Quelles sont les compétences requises pour être Community manager ?

Analyser des échanges communautaires en ligne, Animer un réseau, une communauté, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, Engager et interagir avec la communauté en ligne, Gérer les crises de communication en ligne, Modérer les commentaires sur les plateformes digitales

Fiche Métier Community manager — Missions, Salaires & Études

Qu'est-ce que le métier de Community manager ?

Définition et missions

L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.

Community manager Animateur / Animatrice de communauté virtuelle Animateur / Animatrice de forum sur internet Animateur / Animatrice web Assistant / Assistante community manager Chargé / Chargée des relations avec les internautes Consultant / Consultante en e-réputation Gestionnaire de communauté en ligne Modérateur / Modératrice web Responsable de la communauté en ligne Veilleur / Veilleuse e-réputation Webmaster animateur / Webmaster animatrice

Compétences requises

Transverse

Analyser des échanges communautaires en ligne Engager et interagir avec la communauté en ligne Gérer les crises de communication en ligne Modérer les commentaires sur les plateformes digitales Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel Analyser le trafic d'un site web Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication Assurer une veille technologique et réglementaire Communiquer à l'écrit de façon appropriée Evaluer l'e-réputation d'un site web Mettre en oeuvre des actions de communication Utiliser les réseaux sociaux

Technique expert

Animer un réseau, une communauté Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise Respecter les délais de publication Communiquer efficacement avec les équipes et la direction Concevoir des supports de communication et d'image Créer des documents numériques Encourager l'interaction entre la communauté et la marque Modérer des interactions en ligne Rédiger du contenu web

Technique

Optimiser la communication avec les bénéficiaires Suivre une audience Web Gérer une base de données numériques Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures

= Cœur de métier

Etre force de proposition Faire preuve de réactivité Faire preuve de rigueur et de précision

Domaines d'expertise

Analyse comportementale Animation de réseaux sociaux Création de contenu digital Gestion de la relation client (CRM) Gestion des crises en ligne Stratégies de communication digitale Veille technologique

Certifications et habilitations

Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication Diplôme en communication digitale et e-business Licence mention information-communication Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication Mastère spécialisé marketing et communication

Normes et procédés

Gestion de l'engagement utilisateur

Techniques professionnelles

Techniques d'animation de groupes Techniques numériques

Types de structures

Entreprises de médias Entreprises et milieux professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

Possibilité de télétravail Station assise prolongée

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

Travail en horaires décalés Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Quelles études pour devenir Community manager ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Responsable e-commerce Chargé / Chargée de communication Game master Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia Chargé / Chargée des relations publiques

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Community manager

Quel salaire pour un(e) Community manager débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Community manager débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Community manager ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.

Quelles sont les qualités requises pour être Community manager ?

Etre force de proposition, Faire preuve de réactivité, Faire preuve de rigueur et de précision

Le métier de Community manager est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Community manager n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Community manager est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. C'est également un emploi en lien avec la transformation numérique, qui connaît une forte demande. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Community manager ?

Des métiers proches incluent : Journaliste, Chargé / Chargée des relations publiques, Auteur / Auteure, Directeur / Directrice de la communication. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.