Quelles sont les compétences requises pour être Agent / Agente de maintenance en bureautique ?

Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessaires, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenance, Effectuer la maintenance préventive des équipements de bureautique, Gérer le stock de pièces de rechange pour interventions

Fiche Métier Agent / Agente de maintenance en bureautique — Missions, Salaires & Études

Qu'est-ce que le métier de Agent / Agente de maintenance en bureautique ?

Définition et missions

L'Agent de maintenance en bureautique assure la fiabilité et la performance du parc informatique. Effectue l'installation, la réparation et l'entretien régulier des équipements bureautiques tels que les ordinateurs, imprimantes, photocopieurs et les scanners Détecte les pannes, répare les pièces défectueuses et résout les problèmes techniques en suivant les procédures établies Propose des solutions pour améliorer la gestion du parc et réduction des coûts d'exploitation Assure une veille et mise à jour technologique pour rester informé des dernières innovations en outils bureautiques et aux bonnes pratiques en sécurité Peut former les utilisateurs sur le fonctionnement et l'entretien des équipements bureautiques Inventorie et gère les stocks de pièces détachées et de consommables nécessaires à la maintenance

Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac Professionnel à Bac + 2 maintenance informatique et réseaux, BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.

Agent / Agente de maintenance en bureautique Agent / Agente de maintenance de machines de bureau Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie Agent / Agente de maintenance sur systèmes d'impression et de reprographie Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs Installateur / Installatrice de matériels de reprographie Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique Technicien / Technicienne de maintenance en matériel de bureau Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) en bureautique

Compétences requises

Technique

Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessaires Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau Effectuer la maintenance préventive des équipements de bureautique Gérer le stock de pièces de rechange pour interventions Gérer un parc informatique Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux Configurer les équipements réseau et serveurs Dépanner des équipements informatiques Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des équipements Installer un équipement chez un client Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques Réaliser une configuration standard sur un poste de travail Se coordonner avec d'autres départements pour la gestion des équipements

Technique expert

Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenance Gérer les urgences et les interventions non planifiées Mettre en place des procédures de sécurité Assurer le respect des délais et des budgets alloués aux projets de maintenance Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées Etablir des partenariats avec des fournisseurs stratégiques Former les nouveaux employés sur les standards de qualité et de sécurité Rédiger des rapports d'intervention détaillés

Transverse

Documenter les procédures de sécurité pour les utilisateurs Respecter les normes de sécurité lors des interventions Tenir à jour les fiches techniques des équipements

= Cœur de métier

Avoir le sens du service Faire preuve de rigueur et de précision Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Certifications et habilitations

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques

Domaines d'expertise

Connectique Evaluation de la performance du matériel Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) Micro-informatique Veille technologique sur les nouveautés bureautiques

Techniques professionnelles

Diagnostic de pannes Formation des utilisateurs sur le matériel de bureautique Installation de matériel de reprographie Maintenance préventive de matériel de bureautique Mise à jour de logiciels de bureautique Planification des interventions de maintenance Proposition d'améliorations techniques Rédaction de rapports détaillés d'intervention

Produits, outils et matières

Gestion des garanties du matériel de bureautique

Normes et procédés

Procédures d'entretien de matériel informatique Suivi des évolutions réglementaires liées à la bureautique

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises

Types de structures

Collectivités territoriales Entreprises et milieux professionnels Etablissement scolaire

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Quelles études pour devenir Agent / Agente de maintenance en bureautique ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Ce métier est accessible avec un niveau Bac Professionnel à Bac + 2 maintenance informatique et réseaux, BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.…

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Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Technicien / Technicienne de maintenance en informatique Administrateur / Administratrice bureautique Responsable d'équipe maintenance Chef / Cheffe d'atelier de maintenance industrielle Technicien / Technicienne de maintenance industrielle

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Agent / Agente de maintenance en bureautique

Quel salaire pour un(e) Agent / Agente de maintenance en bureautique débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Agent / Agente de maintenance en bureautique débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Agent / Agente de maintenance en bureautique ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac Professionnel à Bac + 2 maintenance informatique et réseaux, BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.

Quelles sont les qualités requises pour être Agent / Agente de maintenance en bureautique ?

Avoir le sens du service, Faire preuve de rigueur et de précision, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le métier de Agent / Agente de maintenance en bureautique est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Agent / Agente de maintenance en bureautique n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Agent / Agente de maintenance en bureautique est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi stratégique pour la Transition écologique" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. C'est également un emploi en lien avec la transformation numérique, qui connaît une forte demande. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Agent / Agente de maintenance en bureautique ?

Des métiers proches incluent : Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers, Conseiller / Conseillère support technique informatique, Technicien / Technicienne de maintenance en informatique, Technicien-réparateur / Technicienne-réparatrice d'appareils photographiques. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.