Fiche Métier Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances — Missions, Salaires & Études

Q: Quelles sont les compétences requises pour être Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Assurer le suivi des dossiers clients, Développer un portefeuille clients et prospects, Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Rédiger un contrat d'assurance, Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Qu'est-ce que le métier de Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Définition et missions

Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement Négocie les contrats d'assurance et en assure le suivi Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Développe et fidélise un portefeuille client Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Assure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur Peut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches

Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances Agent commercial / Agente commerciale en assurances Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances Conseiller / Conseillère en assurance vie Conseiller / Conseillère en assurances Conseiller / Conseillère gestion sinistres Conseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD) Conseiller / Conseillère mutualiste Conseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD) Producteur / Productrice en assurances Technico-commercial / Technico-commerciale en assurances Conseiller / Conseillère clientèle en assurances Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances

Compétences requises

Technique

Assurer le suivi des dossiers clients Développer un portefeuille clients et prospects Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision Déclencher des appels à cotisation Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes Développer et fidéliser la relation client Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées Réaliser des opérations de marché financier Recueillir et analyser les besoins client

Technique expert

Rédiger un contrat d'assurance Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres Concevoir et déployer des outils de communication Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente Former les nouveaux employés sur les produits et services Gérer des réclamations et litiges Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance Négocier des clauses contractuelles spécifiques Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité

Transverse

Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) Assurer une veille juridique et réglementaire Contrôler la conformité des données Favoriser l'entente, la collaboration Mettre à jour un dossier, une base de données Organiser des réunions d'information sur les produits Promouvoir une proposition, un projet

= Cœur de métier

Avoir l'esprit d'équipe Faire preuve de réactivité Faire preuve de sens des responsabilités

Domaines d'expertise

Assurances Gestion de la relation client (CRM) Caractéristiques des produits d'assurance Prise de décision Produit d'assurances dommages/sinistres Techniques de résolution de problèmes

Normes et procédés

Droit et réglementation des assurances Procédures de recouvrement de créances Réglementation des produits d'assurances Ethique professionnelle Procédures d'indemnisation des sinistres Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)

Certifications et habilitations

BTS assurance Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance Chargé de clientèles en assurance et banque Conseiller bancassurance du secteur agricole Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance Conseiller clientèle omnicanal bancassurance Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance Conseiller en assurance CQP chargé d'accueil et de relation clients/adhérents CQP chargé d'accueil guichet unique

Techniques professionnelles

Principes de la relation client Techniques commerciales Techniques d'écoute active Techniques de vente

Types de structures

Centres d'appels

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires Clientèle d'entreprises Clientèle de particuliers

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail le samedi

Quelles études pour devenir Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.…

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Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Responsable d'agence en assurances Conseiller / Conseillère immobilier Courtier / Courtière en banque Chargé / Chargée d'affaires bancaires Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

Quel salaire pour un(e) Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Quelles sont les qualités requises pour être Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de réactivité, Faire preuve de sens des responsabilités

Le métier de Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Des métiers proches incluent : Gestionnaire en protection sociale, Souscripteur / Souscriptrice en assurances, Inspecteur / Inspectrice des assurances, Rédacteur / Rédactrice règlement assurances. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.