Quelles sont les compétences requises pour être Médiateur social / Médiatrice sociale ?

Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions, Assurer une médiation, Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...), Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public, Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

Code ROME : K1204 · Fiche #589

Fiche Métier : Médiateur social / Médiatrice sociale

Social · Conventionnel Emploi Blanc

Tester si ce métier est fait pour moi — 3 min Formations Parcoursup

Qu'est-ce que le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale ?

Définition et missions

Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

Médiateur social / Médiatrice sociale Agent / Agente d'ambiance des transports en commun Agent / Agente d'ambiance et de prévention Agent / Agente d'environnement de proximité Agent / Agente de facilitation de la vie sociale Agent / Agente de médiation dans l'espace public Agent / Agente de médiation dans les services publics Agent / Agente de médiation et de la vie sociale Agent / Agente de médiation et de sécurité Agent / Agente de prévention et de médiation sociale Agent / Agente de prévention et de proximité Agent local / Agente locale de médiation sociale Chargé / Chargée d'éducation pour la santé Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale et médicosociale Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé Correspondant / Correspondante de nuit Correspondant / Correspondante de quartier Intervenant / Intervenante de proximité Médiateur / Médiatrice adulte relais Médiateur / Médiatrice de ville Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire

Compétences requises

Technique expert

Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions Assurer une médiation Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...) Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension Rapporter les incidents et les comportements inhabituels Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention Animer un réseau, une communauté Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local Etablir des rapports d'intervention Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale Organiser une médiation sociale Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale Prévenir et résoudre les conflits Promouvoir l'inclusion sociale Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires

Transverse

Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...) Assurer une présence active de proximité Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations Créer une relation de confiance Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus Encourager les relations familiales et communautaires Evaluer l'impact des actions menées Relayer de l'information Respecter les normes éthiques et de confidentialité Sensibiliser un public

Technique

Orienter une personne vers des partenaires relais Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux Effectuer des patrouilles régulières Surveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité

= Cœur de métier

Avoir l'esprit d'équipe Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Etre force de proposition Faire preuve de contrôle de soi

Techniques professionnelles

Approches de la non-violence Gestion des émotions Méthodes d'évaluation des besoins sociaux Prévention des incivilités Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques de médiation sociale Techniques de patrouille de quartier

Domaines d'expertise

Caractéristiques socio-culturelles des publics Connaissance des dispositifs de sécurité urbaine Dialogue interreligieux et compréhension mutuelle Gestion de conflits interpersonnels Gestion de la diversité culturelle Gestion des espaces publics Maitrise des dispositifs d'aide sociale Principes de l'éthique sociale Psychologie Structures d'accueil communautaire

Normes et procédés

Droit public Norme métier AFNOR Médiation Sociale Prévention de la délinquance Réglementation des espaces publics Règles et consignes de sécurité

Certifications et habilitations

Médiateur social et interculturel Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Types de structures

Association Collectivités territoriales Organisme public Structures de l'Economie Sociale et Solidaire

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public En extérieur Station debout prolongée

Publics spécifiques

Personnes en situation de handicap Personnes vulnérables Publics en situation d'illettrisme

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

Travail en horaires décalés Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés

Quelles études pour devenir Médiateur social / Médiatrice sociale ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Agent / Agente de sécurité événementielle Agent / Agente de développement d'habitat social Chargé / Chargée de développement social Formateur / Formatrice Manager de proximité

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale

Quel salaire pour un(e) Médiateur social / Médiatrice sociale débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Médiateur social / Médiatrice sociale débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Médiateur social / Médiatrice sociale ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

Quelles sont les qualités requises pour être Médiateur social / Médiatrice sociale ?

Avoir l'esprit d'équipe, Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Etre force de proposition, Faire preuve de contrôle de soi

Le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Médiateur social / Médiatrice sociale ?

Des métiers proches incluent : Assistant social / Assistante sociale, Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle, Ministre du culte, Coordonnateur / Coordonnatrice de service social. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.