Fiche Métier : Responsable d'agence de location de matériel de transport

Accueillir, informer et orienter les clients Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients Assurer la conformité avec les réglementations du secteur Fidéliser la clientèle par un service de qualité Veiller au respect des réglementations techniques et environnementales Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet Réaliser des opérations comptables Analyser et prévenir les risques Gérer un parc de véhicules Optimiser les coûts de fonctionnement Piloter une activité Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Superviser les opérations quotidiennes Veiller au respect des normes de sécurité Assurer la gestion administrative et financière d'une activité Assurer le respect des normes environnementales Concevoir et gérer un projet Définir la politique et les orientations générales d'une organisation Elaborer, suivre et piloter un budget Encadrer et coordonner une équipe Gérer les ressources humaines Mettre en place des procédures de sécurité Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet Suivre les comptes et résultats de son agence Superviser les opérations de chargement et de déchargement des marchandises Développer et gérer des relations interpersonnelles Relayer de l'information Analyser, exploiter, structurer des données Assurer une veille professionnelle continue Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients Mettre en oeuvre des actions de communication Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur Respecter les réglementations locales en matière de transport Transmettre les règles et consignes à son équipe et s'assurer de leur compréhension