Fiche Métier : Social media manager - Responsable des médias sociaux

Assurer la conformité des publications avec les régulations digitales Maîtriser les stratégies et enjeux de la présence en ligne Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux Planifier les publications en fonction des analyses de données Respecter les normes éthiques et de confidentialité Fédérer et stimuler les équipes Réaliser une veille continue sur les nouvelles plateformes sociales Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients Collaborer avec d'autres départements pour aligner les stratégies Contrôler la qualité des services fournis aux clients Définir une stratégie e-influence et e-réputation Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives Former les équipes internes à la pratique des médias sociaux Gérer une situation de crise Adapter les stratégies aux différentes plateformes et audiences Analyser des données statistiques pour des projets spécifiques Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires Créer du contenu attractif pour les réseaux sociaux Définir une stratégie de communication Elaborer, suivre et piloter un budget Etablir des rapports réguliers sur les activités des médias sociaux Evaluer les nouvelles technologies pour intégration Gérer les budgets de campagnes publicitaires digitales Gérer les crises de réputation en ligne Implémenter des mesures d'économie d'énergie Maîtriser la e réputation d'une entreprise Optimiser le référencement naturel (SEO) des sites web Optimiser les campagnes pour maximiser le retour sur investissement Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources Planifier et organiser des événements en ligne Veiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux) Veiller au respect d'une ligne éditoriale Veiller au respect des délais de livraison des projets Intégrer les retours des utilisateurs dans les stratégies de développement Analyser les tendances des réseaux sociaux Assurer le suivi des performances éditoriales Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs Optimiser les coûts et les délais de réalisation Organiser des sessions de brainstorming pour des idées de contenu Participer à la définition du planning, du budget global et des délais Proposer des améliorations pour les outils de gestion des médias sociaux Recueillir et analyser les besoins client Répondre aux attentes d'un client Surveiller les indicateurs de performance des médias sociaux