Fiche Métier Commissaire de bord — Missions, Salaires & Études

Qu'est-ce que le métier de Commissaire de bord ?

Définition et missions

Le commissaire de bord marine coordonne les activités d'un bateau de transport de passagers (réception, hébergement, restauration, divertissements) et est responsable du bon déroulement et de la bonne organisation des prestations proposées à bord ainsi que des activités touristiques (excursions, animations, conférences, etc.). Supervise l'équipe de navigation pour respecter les horaires et assure la fluidité des embarquements Gère les services hôteliers à bord d'un navire, assurant confort et sécurité des passagers Coordonne l'accueil, la restauration, l'hébergement et les activités de loisirs Forme le personnel pour garantir un service de qualité Assure la gestion des stocks et des approvisionnements nécessaires à bord Intervient dans la gestion des situations d'urgence dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène

Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac à Bac + 5 commercialisation et services. Un Brevet de capitaine de première classe de la navigation maritime. Des modules spécifiques sur la sécurité maritime, gestion de crise sont un atout.

Compétences requises

Technique

Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport Etre au service des passagers à bord d'un paquebot de croisière, un ferry ou un bateau de navigation fluviale Etre au service des passagers à bord d'un paquebot de croisière, un ferry ou un bateau de navigation fluviale Informer les passagers des services offerts à bord et sur les activités proposées Informer les passagers des services offerts à bord et sur les activités proposées Organiser et superviser la restauration à bord : salles de restaurant, bar, service des boissons et des repas Organiser et superviser la restauration à bord : salles de restaurant, bar, service des boissons et des repas Organiser et superviser les divertissements proposés à bord Organiser et superviser les divertissements proposés à bord Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes Conduire les passagers vers leur cabine Conduire les passagers vers leur cabine Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire Traiter les demandes des passagers de manière efficace Traiter les demandes des passagers de manière efficace Vérifier les billets de voyage Vérifier les billets de voyage

Technique expert

Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus Coordonner les activités à bord du navire Coordonner les activités à bord du navire Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace Assurer la sécurité des biens et des personnes Assurer la sécurité des biens et des personnes Assurer la sécurité des passagers durant la croisière Assurer la sécurité des passagers durant la croisière Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence Gérer des réclamations et litiges Gérer des réclamations et litiges Piloter une activité Piloter une activité Superviser l'équipe en charge de l'accueil des passagers Superviser l'équipe en charge de l'accueil des passagers Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents

Transverse

Parler une ou plusieurs langues étrangères Parler une ou plusieurs langues étrangères Assurer la communication des informations de voyage aux passagers Assurer la communication des informations de voyage aux passagers Collaborer avec le personnel de bord pour la gestion des passagers Collaborer avec le personnel de bord pour la gestion des passagers Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle Informer les passagers des procédures de sécurité à bord Informer les passagers des procédures de sécurité à bord Respecter les normes de sécurité et de conduite Respecter les normes de sécurité et de conduite

= Cœur de métier

Avoir le sens du service Avoir le sens du service Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Etre ouvert aux changements Etre ouvert aux changements Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision

Techniques professionnelles

Accueil et orientation des passagers Accueil et orientation des passagers Adaptabilité et flexibilité Adaptabilité et flexibilité Gestion des urgences Gestion des urgences Sens du service client Sens du service client

Domaines d'expertise

Capacité à gérer le stress et la fatigue Capacité à gérer le stress et la fatigue Compétences en langues étrangères Compétences en langues étrangères Connaissance des destinations touristiques Connaissance des destinations touristiques Gestion d'équipe Gestion d'équipe

Certifications et habilitations

Formation aux premiers secours Formation aux premiers secours

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers Clientèle de particuliers Travail avec des organisations ou partenaires internationaux Travail avec des organisations ou partenaires internationaux

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels Déplacements professionnels En contact avec du public En contact avec du public En milieu exigu ou confiné En milieu exigu ou confiné En milieu maritime En milieu maritime Polyactivité Polyactivité Port de tenue professionnelle ou d'uniforme Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Horaires et durée du travail

Horaires annuels Horaires annuels Travail les week-ends et jours fériés Travail les week-ends et jours fériés Travail saisonnier Travail saisonnier

Lieux et déplacements

Zone internationale Zone internationale Zone nationale Zone nationale

Quelles études pour devenir Commissaire de bord ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Ce métier est accessible avec un niveau Bac à Bac + 5 commercialisation et services. Un Brevet de capitaine de première classe de la navigation maritime. Des modules spécifiques sur la sécurité maritime, gestion de crise sont un atout.…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Chef / Cheffe d'escale Personnel Navigant Commercial (PNC) Chef / Cheffe de produit touristique Concepteur / Conceptrice de produits touristiques Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Commissaire de bord

Quel salaire pour un(e) Commissaire de bord débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Commissaire de bord débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Commissaire de bord ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac à Bac + 5 commercialisation et services. Un Brevet de capitaine de première classe de la navigation maritime. Des modules spécifiques sur la sécurité maritime, gestion de crise sont un atout.

Quelles sont les qualités requises pour être Commissaire de bord ?

Avoir le sens du service, Avoir le sens du service, Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Etre ouvert aux changements

Le métier de Commissaire de bord est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Commissaire de bord n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Commissaire de bord est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Commissaire de bord ?

Des métiers proches incluent : Officier / Officière de la marine marchande, Matelot machine de la marine marchande, Matelot de la navigation fluviale, Officier / Officière de port. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.