Fiche Métier : Conseiller / Conseillère en matériel médical ou paramédical

Accompagner les patients dans la prise en main de leur matériel Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services Développer des partenariats avec des prestataires externes Gérer des réclamations et litiges Informer sur les règles de sécurité et d'entretien des équipements Rédiger les devis, bons de commande et dossiers administratifs Adapter la communication selon le public (personnes âgées, handicapées, aidants) Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection Créer une relation de confiance Maintenir une veille informationnelle continue Analyser les besoins du patient ou du client en fonction de sa situation médicale Assurer la démonstration des équipements médicalisés Conseiller sur le choix de dispositifs médicaux adaptés (fauteuils roulants, lits médicalisés, orthèses, etc.) Conseiller sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie ou les mutuelles Contrôler régulièrement l'état des matériels prêtés ou loués Etre capable d'expliquer clairement l'usage, les précautions et les bénéfices des produits de parapharmacie Evaluer la compatibilité d'un équipement médical avec la pathologie du patient Expliquer le fonctionnement des matériels et accessoires de santé Former les patients et leurs aidants à l'utilisation sécurisée du matériel Interpréter les prescriptions médicales pour proposer le matériel adéquat Personnaliser les dispositifs selon les besoins (réglages, adaptations) Définir des besoins en approvisionnement Gérer les commandes et les livraisons Installer les équipements chez les patients à domicile Organiser, aménager un espace de vente