Fiche Métier Billettiste voyages — Missions, Salaires & Études

Qu'est-ce que le métier de Billettiste voyages ?

Définition et missions

Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises. Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.

Billettiste voyages Agent / Agente de réservation Agent / Agente de réservation voyages Billettiste Billettiste affaires Chargé / Chargée de réservation groupe Employé / Employée de réservation voyages Technicien / Technicienne de réservation voyages Technicien / Technicienne en billetterie affaires Télébillettiste voyages

Compétences requises

Technique

Assurer la communication avec les clients et les partenaires Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage Contractualiser une prestation Développer et fidéliser la relation client Gérer les paiements et les transactions financières Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Présenter et valoriser un produit ou un service Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives Effectuer le suivi des réservations Etablir des titres de transport Etablir les modalités d'une prestation Evaluer la satisfaction client Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires Gérer les réservations de visites ou d'activités Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité Organiser des itinéraires de voyage personnalisés Surveiller les tendances du marché du voyage

Technique expert

Gérer les urgences ou modifications de dernière minute Négocier des tarifs préférentiels avec les prestataires Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires Promouvoir des pratiques de voyage responsable Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Transverse

Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel Utiliser les outils numériques

= Cœur de métier

Avoir le sens du service Etre ouvert aux changements Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Domaines d'expertise

Analyse des tendances du marché du tourisme Connaissance des destinations touristiques Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport Marketing digital pour le tourisme Utilisation de logiciels de réservation

Certifications et habilitations

BTS tourisme

Techniques professionnelles

Gestion des réservations et billetterie Gestion des réservations et des paiements Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques de négociation avec les fournisseurs Techniques de vente de voyages Utilisation de systèmes de réservation en ligne

Normes et procédés

Organisation et fonctionnement des modes de transport

Statut d'emploi

Contrat travail saisonnier Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels Hôtellerie Opérateurs de voyages et de séjours Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Quelles études pour devenir Billettiste voyages ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires Conseiller / Conseillère en voyages Responsable d'agence de voyages Chargé / Chargée de promotion touristique

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Billettiste voyages

Quel salaire pour un(e) Billettiste voyages débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Billettiste voyages débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Billettiste voyages ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.

Quelles sont les qualités requises pour être Billettiste voyages ?

Avoir le sens du service, Etre ouvert aux changements, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le métier de Billettiste voyages est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Billettiste voyages n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Billettiste voyages est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Billettiste voyages ?

Des métiers proches incluent : Yield manager, Conseiller / Conseillère en voyages, Concepteur / Conceptrice de produits touristiques, Assistant / Assistante chef de produit tourisme. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.