Fiche Métier : Assistant / Assistante chef de produit tourisme

Analyser les tendances du marché touristique Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Assurer la communication avec les clients et les partenaires Assurer la promotion de destinations méconnues Assurer le service après-vente et le suivi clientèle Assurer le suivi de la satisfaction clients Assurer le suivi des dossiers clients Concevoir un voyage à la carte Coordonner des opérations de transport local Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques Recueillir et analyser les besoins client Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande Collecter et analyser des données, des informations Adapter les itinéraires en temps réel Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu Utiliser des logiciels de gestion de projet Utiliser des logiciels de gestion de voyages Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel Créer une documentation technique Réaliser la gestion administrative des contrats Respecter les délais et budgets alloués Suivre les étapes de montage d'un produit touristique Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur Assurer la gestion administrative d'une activité Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks Gérer les plaintes et résoudre les problèmes Gérer les relations avec les partenaires locaux Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiques Négocier avec des fournisseurs de services touristiques Négocier un contrat Planifier des événements touristiques Promouvoir des pratiques de voyage responsable