Quelles sont les compétences requises pour être Gardien / Gardienne d'immeuble ?

Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs, Apporter un premier niveau d'accompagnement aux locataires, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer la médiation en cas de conflit de voisinage, Assurer la propreté et l'entretien courant des immeubles et des abords en cohérence avec les engagements de la structure en matière d'environnement, Assurer le contrôle des équipements et la veille sur les registres de sécurité

Fiche Métier Gardien / Gardienne d'immeuble — Missions, Salaires & Études

Qu'est-ce que le métier de Gardien / Gardienne d'immeuble ?

Définition et missions

Poste clé chez les bailleurs sociaux, le gardien d'immeuble est le lien privilégié entre l'organisme et ses locataires. Accueille les locataires à leur arrivée, les renseigne et s'assure au quotidien de leur confort dans la résidence Veille à la tranquillité des locataires : bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, surveillance du passage Fait le lien entre les locataires et le bailleur : transmet les informations, assure le suivi, voire le traitement des réclamations Accompagne à son niveau les locataires en difficulté Peut être associé à des actions d'animation de la résidence Peut participer à la commercialisation, notamment des parkings

Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible sans qualification particulière, cependant les entreprises peuvent proposer des formations en interne. Une expérience dans l'entretien, la maintenance ou le gardiennage est un atout certain. Une expérience dans la relation client ou dans l'accompagnement social est un plus. Certains pré-requis sont obligatoires, comme par exemple la maîtrise du français (lu, parlé, écrit), du calcul (4 opérations). Il faut également avoir quelques notions informatiques, ainsi qu'une bonne condition physique.

Gardien / Gardienne d'immeuble Gardien / Gardienne Gardien / Gardienne de résidence Concierge d'immeuble Gardien polyvalent / Gardienne polyvalente d'immeuble Gardien-concierge / Gardienne-concierge Portier / Portière concierge d'immeuble

Compétences requises

Transverse

Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs Assurer la médiation en cas de conflit de voisinage Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations Veiller à la tranquillité et la sécurité des résidents Veiller au maintien des bonnes relations entre les résidents Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents Participer à la vie du quartier Relayer de l'information Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) Utiliser les outils numériques

Technique expert

Apporter un premier niveau d'accompagnement aux locataires Assurer la gestion administrative d'une activité Assurer le contrôle des équipements et la veille sur les registres de sécurité Mettre en oeuvre les procédures d'exploitation et d'entretien durables Assurer une médiation Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité Gérer les urgences et incidents techniques Planifier les opérations de maintenance des équipements Planifier une intervention technique

Technique

Assurer la propreté et l'entretien courant des immeubles et des abords en cohérence avec les engagements de la structure en matière d'environnement Constater une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires) Entretenir les équipements de collecte de déchets Réaliser des petits travaux d'entretien Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs Accueillir, orienter, renseigner un public Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité Entretenir un espace vert Organiser le tri sélectif et l'enlèvement des déchets et encombrants

= Cœur de métier

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Faire preuve d'autonomie Faire preuve de réactivité Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Techniques professionnelles

Bases des règles de copropriétés Gestion des espaces communs Gestion des urgences et des incidents Maintenance de premier niveau Surveillance des accès et contrôle des entrées et sorties Techniques de gestion de conflits Techniques de gestion des déchets

Certifications et habilitations

CAP gardien d'immeubles CQP agent d'entretien et de proximité CQP gardien concierge employé d'immeuble CQP gardien d'immeubles Gardien d'immeubles

Produits, outils et matières

Caractéristiques des produits d'entretien

Domaines d'expertise

Connaissance des équipements de protection individuelle Gestion de la relation client (CRM)

Normes et procédés

Droits et obligations des locataires Procédures internes d'entretien des bâtiments Règlement Intérieur Règles de sécurité liées à un immeuble d'habitation

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes Travail en autonomie et en situation isolée

Types de structures

Organismes de logements sociaux

Publics spécifiques

Résidents

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Quelles études pour devenir Gardien / Gardienne d'immeuble ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Ce métier est accessible sans qualification particulière, cependant les entreprises peuvent proposer des formations en interne. Une expérience dans l'entretien, la maintenance ou le gardiennage est un atout certain. Une expérience dans la relation client ou dans l'accompagnement social est un plus. Certains pré-requis sont obligatoires, comme par exemple la maîtrise du français (lu, parlé, écrit),…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Agent / Agente de prévention et de sécurité Médiateur social / Médiatrice sociale Diagnostiqueur / Diagnostiqueuse immobilier Réceptionniste Gestionnaire de copropriété

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Gardien / Gardienne d'immeuble

Quel salaire pour un(e) Gardien / Gardienne d'immeuble débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Gardien / Gardienne d'immeuble débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Gardien / Gardienne d'immeuble ?

Ce métier est accessible sans qualification particulière, cependant les entreprises peuvent proposer des formations en interne. Une expérience dans l'entretien, la maintenance ou le gardiennage est un atout certain. Une expérience dans la relation client ou dans l'accompagnement social est un plus. Certains pré-requis sont obligatoires, comme par exemple la maîtrise du français (lu, parlé, écrit), du calcul (4 opérations). Il faut également avoir quelques notions informatiques, ainsi qu'une bonn

Quelles sont les qualités requises pour être Gardien / Gardienne d'immeuble ?

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de réactivité, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le métier de Gardien / Gardienne d'immeuble est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Gardien / Gardienne d'immeuble n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Gardien / Gardienne d'immeuble est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Gardien / Gardienne d'immeuble ?

Des métiers proches incluent : Agent / Agente de prévention et de sécurité, Responsable sécurité de site, Gardien / Gardienne de locaux, Convoyeur / Convoyeuse de fonds. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.