Fiche Métier Agent / Agente d'accueil social — Missions, Salaires & Études

Q: Quelles sont les compétences requises pour être Agent / Agente d'accueil social ?

Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public, Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes, Analyser les besoins des usagers, Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux, Créer une relation de confiance

Qu'est-ce que le métier de Agent / Agente d'accueil social ?

Définition et missions

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Agent / Agente d'accueil social Agent / Agente d'accueil et d'information sociale Chargé / Chargée d'information de planning familial Chargé / Chargée d'information des droits des femmes Chargé / Chargée d'information jeunesse Chargé / Chargée d'information juridique et sociale Interface de communication

Compétences requises

Technique

Accueillir, orienter, renseigner un public Analyser les besoins des usagers Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies Organiser un espace d'accueil Orienter une personne vers des partenaires relais Evaluer les besoins spécifiques d'une personne Optimiser l'accueil des différents publics Soutenir émotionnellement les individus en difficulté

Transverse

Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Créer une relation de confiance Faciliter l'accès aux droits par des explications claires Respecter la confidentialité des informations Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale Animer un atelier à thème Assurer la confidentialité des échanges et informations Maintenir un environnement propre et accueillant S'adapter à son interlocuteur Utiliser les outils numériques

Technique expert

Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches Assister les personnes en difficulté Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Garantir un suivi administratif Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique Planifier des événements de sensibilisation

= Cœur de métier

Avoir le sens du service Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Faire preuve d'autonomie Faire preuve de contrôle de soi

Certifications et habilitations

Bac pro métiers de l'accueil Chargé d'accueil en habitat social

Domaines d'expertise

Connaissance des structures d'accueil social Maitrise des dispositifs d'aide sociale Maitrise des réseaux d'assistance sociale

Normes et procédés

Droit des femmes Droit social Organisation du système sanitaire et social Traitement des formalités administratives

Techniques professionnelles

Gestion des dossiers sociaux Techniques d'écoute active et de médiation Techniques d'entretien individuel Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques de médiation sociale

Types de structures

Association Collectivités territoriales Organisme public Structures de l'Economie Sociale et Solidaire

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public Station assise prolongée

Publics spécifiques

Jeunes en insertion Personnes vulnérables Publics en situation d'illettrisme

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Quelles études pour devenir Agent / Agente d'accueil social ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Chargé / Chargée d'accueil Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducative Médiateur social / Médiatrice sociale Ecoutant social / Ecoutante sociale Médiateur administratif / Médiatrice administrative

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Agent / Agente d'accueil social

Quel salaire pour un(e) Agent / Agente d'accueil social débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Agent / Agente d'accueil social débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Agent / Agente d'accueil social ?

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Quelles sont les qualités requises pour être Agent / Agente d'accueil social ?

Avoir le sens du service, Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de contrôle de soi

Le métier de Agent / Agente d'accueil social est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Agent / Agente d'accueil social n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Agent / Agente d'accueil social est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Agent / Agente d'accueil social ?

Des métiers proches incluent : Médiateur social / Médiatrice sociale, Assistant social / Assistante sociale, Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle, Ministre du culte. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.