Fiche Métier : Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices Coordonner des opérations de transport combiné Coordonner des opérations de transport combiné Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations Optimiser un plan de chargement des marchandises Optimiser un plan de chargement des marchandises Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations Coordonner des flux de transport Coordonner des flux de transport Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques Coordonner les opérations de chargement et de déchargement Coordonner les opérations de chargement et de déchargement Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation Optimiser des coûts de transport et douane Optimiser des coûts de transport et douane Organiser des itinéraires de livraison optimisés Organiser des itinéraires de livraison optimisés Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées Constituer un dossier de transport Constituer un dossier de transport Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport