Fiche Métier Facteur / Factrice — Missions, Salaires & Études

Q: Quelles sont les compétences requises pour être Facteur / Factrice ?

Assurer la sécurité des colis durant le transport, Assurer la sécurité des colis durant le transport, Collecter du courrier, Collecter du courrier, Distribuer des documents, des colis, Distribuer des documents, des colis

Qu'est-ce que le métier de Facteur / Factrice ?

Définition et missions

Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l'enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.

Facteur / Factrice Distributeur / Distributrice de messagerie Facteur / Factrice de secteur Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste

Compétences requises

Technique

Assurer la sécurité des colis durant le transport Assurer la sécurité des colis durant le transport Collecter du courrier Collecter du courrier Distribuer des documents, des colis Distribuer des documents, des colis Organiser une tournée Organiser une tournée Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...) Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...) Trier les courriers fragiles Trier les courriers fragiles Adapter l'itinéraire en fonction des contraintes de circulation Adapter l'itinéraire en fonction des contraintes de circulation Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité Assurer le rangement du courrier classé Assurer le rangement du courrier classé Développer et fidéliser la relation client Développer et fidéliser la relation client Enlever un colis chez un client Enlever un colis chez un client Maintenir un haut niveau de service client Maintenir un haut niveau de service client Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis Relever le courrier Relever le courrier Résoudre les problèmes de distribution de courrier Résoudre les problèmes de distribution de courrier Restituer les éléments non distribués au service concerné Restituer les éléments non distribués au service concerné Vendre une prestation ou un produit Vendre une prestation ou un produit Vérifier la conformité des livraisons Vérifier la conformité des livraisons

Transverse

Respecter les délais de livraison Respecter les délais de livraison Faire preuve d'une grande probité Faire preuve d'une grande probité Relayer de l'information Relayer de l'information Traiter les informations de suivi des colis Traiter les informations de suivi des colis

Technique expert

Surveiller le bon fonctionnement des machines Surveiller le bon fonctionnement des machines Délivrer un mandat cash Délivrer un mandat cash Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle

= Cœur de métier

Avoir le sens du service Avoir le sens du service Faire preuve d'autonomie Faire preuve d'autonomie Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision

Certifications et habilitations

Bac pro logistique Bac pro logistique CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison CAP opérateur/opératrice logistique CAP opérateur/opératrice logistique Permis de conduire catégorie B Permis de conduire catégorie B

Normes et procédés

Connaissance des normes postales Connaissance des normes postales Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier Lecture de plan urbain Lecture de plan urbain Normes de confidentialité pour le traitement du courrier Normes de confidentialité pour le traitement du courrier Procédures de vérification d'identité Procédures de vérification d'identité Réglementation des plis spécifiques Réglementation des plis spécifiques

Techniques professionnelles

Connaissance des procédures de signalement d'anomalies Connaissance des procédures de signalement d'anomalies Gestion des retours de courrier non distribué Gestion des retours de courrier non distribué Gestion du temps et des itinéraires Gestion du temps et des itinéraires Méthodes de tri des colis Méthodes de tri des colis Techniques de tri du courrier Techniques de tri du courrier Tri et distribution du courrier Tri et distribution du courrier Utilisation d'applications mobiles pour la distribution Utilisation d'applications mobiles pour la distribution

Domaines d'expertise

Gestes et postures de manutention Gestes et postures de manutention Gestion de la relation client en cas de perturbations Gestion de la relation client en cas de perturbations

Produits, outils et matières

Utilisation d'une affranchisseuse colis Utilisation d'une affranchisseuse colis Utilisation de systèmes de tracking de courrier Utilisation de systèmes de tracking de courrier

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels Déplacements professionnels En contact avec du public En contact avec du public En extérieur En extérieur Port de tenue professionnelle ou d'uniforme Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Statut d'emploi

Salarié secteur public Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail en journée Travail le samedi Travail le samedi

Quelles études pour devenir Facteur / Factrice ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.…

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Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises Ambassadeur / Ambassadrice du tri Conseiller / Conseillère clientèle à distance Opérateur / Opératrice de tri en récupération et revalorisation Responsable d'équipe maintenance

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Facteur / Factrice

Quel salaire pour un(e) Facteur / Factrice débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Facteur / Factrice débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Facteur / Factrice ?

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.

Quelles sont les qualités requises pour être Facteur / Factrice ?

Avoir le sens du service, Avoir le sens du service, Faire preuve d'autonomie, Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de rigueur et de précision

Le métier de Facteur / Factrice est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Facteur / Factrice n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Facteur / Factrice est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Facteur / Factrice ?

Des métiers proches incluent : Assistant administratif / Assistante administrative, Distributeur / Distributrice de prospectus et imprimés, Opérateur / Opératrice de saisie, Chargé / Chargée d'accueil. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.