Fiche Métier : Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-

Analyser la qualité d'un service Analyser la qualité d'un service Développer et fidéliser la relation client Développer et fidéliser la relation client Evaluer des risques financiers Evaluer des risques financiers Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Proposer des innovations dans les produits ou services Proposer des innovations dans les produits ou services Réaliser des opérations comptables Réaliser des opérations comptables Animer, coordonner une équipe Animer, coordonner une équipe Assurer la gestion administrative d'une activité Assurer la gestion administrative d'une activité Développer des stratégies de croissance Développer des stratégies de croissance Elaborer, suivre et piloter un budget Elaborer, suivre et piloter un budget Gérer les ressources humaines Gérer les ressources humaines Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Accompagner le changement auprès des collaborateurs Accompagner le changement auprès des collaborateurs Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle Analyser les données de performance de l'entreprise Analyser les données de performance de l'entreprise Assurer les relations avec les différentes instances du personnel Assurer les relations avec les différentes instances du personnel Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences Définir et déployer une politique de développement durable Définir et déployer une politique de développement durable Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives Développer des partenariats avec des acteurs locaux Développer des partenariats avec des acteurs locaux Encourager l'innovation au sein des équipes Encourager l'innovation au sein des équipes Favoriser et mesurer la performance d'une équipe Favoriser et mesurer la performance d'une équipe Gérer les crises et les imprévus Gérer les crises et les imprévus Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Mettre en place des partenariats stratégiques Mettre en place des partenariats stratégiques Négocier un contrat Négocier un contrat Optimiser la gestion des ressources financières Optimiser la gestion des ressources financières Optimiser les processus opérationnels Optimiser les processus opérationnels Planifier la gestion des locaux et des équipements Planifier la gestion des locaux et des équipements Promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise Promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Superviser les opérations quotidiennes Superviser les opérations quotidiennes Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques Communiquer les résultats aux parties prenantes Communiquer les résultats aux parties prenantes Développer et gérer des relations interpersonnelles Développer et gérer des relations interpersonnelles Faciliter la communication interne et externe Faciliter la communication interne et externe Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies Mettre en oeuvre des actions de communication Mettre en oeuvre des actions de communication Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Relayer de l'information Relayer de l'information Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...) Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)