Code ROME : D1422 · Fiche #32971

Fiche Métier : Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Conventionnel Emploi Blanc

Tester si ce métier est fait pour moi — 3 min Formations Parcoursup

Qu'est-ce que le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?

Définition et missions

Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis. Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.

Chargé / Chargée de recouvrement de créances Recouvreur / Recouvreuse de créances

Compétences requises

Technique expert

Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique Surveiller les procédures de recouvrement Traiter les demandes de délais de paiement Conseiller, accompagner une personne Définir des modalités de paiement adaptées Gérer des réclamations et litiges Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement Traiter des dossiers de contentieux

Technique

Appliquer la législation et la réglementation en vigueur Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur

Transverse

Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Convaincre, négocier Créer une relation de confiance Mettre à jour un dossier, une base de données Renseigner des supports de suivi d'activité

= Cœur de métier

Avoir l'esprit d'équipe Faire preuve de persévérance Faire preuve de rigueur et de précision Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Normes et procédés

Analyse de données financières Gestion financière Procédures de recouvrement de créances Procédures judiciaires Réglementation des délais de paiement Réglementation des procédures de recouvrement

Domaines d'expertise

Argumentation commerciale Bureautique et outils collaboratifs Comptabilité générale Gestion de la relation client (CRM) Logiciels de gestion de recouvrement

Certifications et habilitations

BTS négociation et digitalisation de la relation client BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente DUT techniques de commercialisation Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs Licence pro mention management des activités commerciales Licence pro mention management et gestion des organisations

Techniques professionnelles

Capacité d'adaptation Techniques commerciales Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques de gestion de conflits Techniques de persuasion Techniques de reporting

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En contact avec du public

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels Organisme public

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Quelles études pour devenir Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.…

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Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Formateur / Formatrice Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire Comptable Auditeur comptable et financier / Auditrice comptable et financière Responsable de portefeuille financier

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Quel salaire pour un(e) Chargé / Chargée de recouvrement de créances débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Chargé / Chargée de recouvrement de créances débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.

Quelles sont les qualités requises pour être Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?

Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de persévérance, Faire preuve de rigueur et de précision, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?

Des métiers proches incluent : Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises, Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers, Directeur / Directrice des ventes, Technico-commercial / Technico-commerciale. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.