Fiche Métier Assistant / Assistante administration des ventes — Missions, Salaires & Études

Q: Quelles sont les compétences requises pour être Assistant / Assistante administration des ventes ?

Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Assurer le suivi des dossiers clients, Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir des éléments d'une commande

Qu'est-ce que le métier de Assistant / Assistante administration des ventes ?

Définition et missions

L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Assistant / Assistante administration des ventes Assistant / Assistante administration des ventes export Assistant / Assistante des ventes Technicien / Technicienne administration des ventes

Compétences requises

Technique

Assurer le suivi des commandes et des livraisons Assurer le suivi des dossiers clients Développer et fidéliser la relation client Développer un portefeuille clients et prospects Effectuer le suivi des commandes, la facturation Etablir des éléments d'une commande Etablir un devis Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Accueillir, orienter, renseigner un public Assurer un service après-vente Etablir un bon de commande Gérer l'accueil téléphonique Réaliser des opérations comptables Réaliser une étude technique et commerciale Répondre aux attentes d'un client Traiter les informations de commande et de livraison Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Technique expert

Etablir un contrat de vente Gérer des réclamations et litiges Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Assurer la gestion administrative et financière d'une activité Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus Négocier un contrat

Transverse

Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients Gérer les documents de transport et de suivi de commande Mettre à jour un dossier, une base de données Relayer de l'information Respecter les délais de livraison

= Cœur de métier

Faire preuve d'autonomie Faire preuve de réactivité Faire preuve de rigueur et de précision Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Certifications et habilitations

Assistant commercial BTS commerce international BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente DUT techniques de commercialisation Licence pro mention commerce et distribution Licence pro mention management des activités commerciales Licence pro mention métiers du commerce international Licence pro mention technico-commercial Master mention langues et commerce international Master mention management et commerce international Titre professionnel assistant commercial

Domaines d'expertise

Bureautique et outils collaboratifs

Techniques professionnelles

Planification des livraisons Techniques commerciales Utilisation de logiciels de gestion de vente

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Quelles études pour devenir Assistant / Assistante administration des ventes ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.…

Formations Parcoursup Simulateur Mon Master Trouver un CFA

Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Chargé / Chargée de relation client Assistant / Assistante achat Assistant commercial / Assistante commerciale Assistant / Assistante import-export Commercial / Commerciale export

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Assistant / Assistante administration des ventes

Quel salaire pour un(e) Assistant / Assistante administration des ventes débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Assistant / Assistante administration des ventes débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Assistant / Assistante administration des ventes ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Quelles sont les qualités requises pour être Assistant / Assistante administration des ventes ?

Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de réactivité, Faire preuve de rigueur et de précision, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Assistant / Assistante administration des ventes n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Assistant / Assistante administration des ventes est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Assistant / Assistante administration des ventes ?

Des métiers proches incluent : Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises, Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers, Directeur / Directrice des ventes, Technico-commercial / Technico-commerciale. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.