Fiche Métier Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale — Missions, Salaires & Études

Q: Quelles sont les compétences requises pour être Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale ?

Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe, Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques, Etre en appui à l'audit et à l'expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d'activité, Etre en appui à l'organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d'appels SAS ou SAMU, Evaluer la qualité des prestations et s'inscrire dans une démarche qualité, Evaluer les performances des équipes de régulation

Qu'est-ce que le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale ?

Définition et missions

Le superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale assure de manière opérationnelle le fonctionnement quotidien du centre de réception et de régulation des appels d'un service d'accès aux soins ou d'un service d'aide médicale d'urgence. Coordonne les opérations et les équipes lors des interventions d'urgence Assure la gestion logistique des ressources matérielles et humaines Optimise les processus pour améliorer l'efficacité des interventions Supervise la communication entre les différents acteurs de l'urgence Analyse les situations d'urgence pour une prise de décision rapide et efficace Maintient les standards de qualité et de sécurité dans toutes les opérations

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale. De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.

Compétences requises

Transverse

Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe Expliquer et faire respecter les règles et procédures Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie Maintenir une communication claire et professionnelle Organiser les activités et coopérer avec les différents acteurs Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel

Technique expert

Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques Etre en appui à l'audit et à l'expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d'activité Etre en appui à l'organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d'appels SAS ou SAMU Evaluer les performances des équipes de régulation Gérer des situations de crise ou d'urgence Participer à l'élaboration des plannings des personnels (ARM, ARM coordinateur, opérateurs de soins non-programmés et étudiants) Participer à la gestion et au dimensionnement des moyens à mettre en œuvre pour la continuité de service Participer à la planification, l'organisation, la répartition de la charge de travail et allouer les ressources pour garantir la réalisation Valoriser et partager les bonnes pratiques Définir des besoins en développement des compétences Former le personnel aux procédures de régulation médicale Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance Recruter et intégrer une personne Transmettre une technique, un savoir-faire

Technique

Evaluer la qualité des prestations et s'inscrire dans une démarche qualité Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs Optimiser les processus de régulation pour réduire les temps de réponse

= Cœur de métier

Avoir l'esprit d'équipe Faire preuve de leadership Faire preuve de réactivité Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Techniques professionnelles

Accueil et accompagnement pédagogique (ARM, autres agents, étudiants, stagiaires, etc) Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques de gestion d'équipe Techniques de gestion du stress

Domaines d'expertise

Bureautique et outils collaboratifs

Certifications et habilitations

Diplôme d'assistant de régulation médicale

Produits, outils et matières

Utilisation de logiciels spécifiques

Types de structures

Centres d'appels

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Publics spécifiques

Tous types de public

Horaires et durée du travail

Travail en astreinte Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Quelles études pour devenir Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale ?

CAP

1-2 ans

Bac Pro

3 ans

BTS / BUT

Bac+2/3

Licence

Bac+3

Master

Bac+5

Doctorat

Bac+8

Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale. De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.…

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Salaires & Insertion Professionnelle

~0 €

Salaire débutant/mois (brut estimé)

~0 €

Salaire expérimenté/mois (brut estimé)

0%

Taux d'emploi estimé à 6 mois

Mobilités professionnelles accessibles

Conseiller / Conseillère en information médicale Responsable de secteur coordinateur / Responsable de secteur coordinatrice Directeur / Directrice assistance technique Responsable logistique Médiateur / Médiatrice en santé

Comparer l'insertion par formation (InserSup)

* Estimations basées sur les données InserJeunes / InserSup. Consultez les fiches officielles pour des données précises.

Questions fréquentes sur le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale

Quel salaire pour un(e) Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale débutant(e) ?

Le salaire d'un(e) Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale débutant(e) se situe généralement entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois selon le secteur, la région et l'entreprise. Les postes en alternance sont souvent moins rémunérés mais permettent d'acquérir de l'expérience rapidement.

Quelles études pour devenir Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale ?

Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale. De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.

Quelles sont les qualités requises pour être Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale ?

Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de leadership, Faire preuve de réactivité, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale est-il réglementé en France ?

Non, le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale n'est pas une profession réglementée. Vous pouvez exercer ce métier sans diplôme obligatoire, bien que les formations spécialisées soient fortement recommandées.

Est-ce que le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale est un métier d'avenir ?

Ce métier est classifié "Emploi Blanc" par France Travail, ce qui en fait un secteur porteur. Consultez les tendances du secteur et les données InserJeunes pour évaluer les perspectives d'emploi.

Quels autres métiers sont proches du métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale ?

Des métiers proches incluent : Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises, Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers, Directeur / Directrice des ventes, Technico-commercial / Technico-commerciale. Consultez également les mobilités professionnelles pour découvrir les évolutions de carrière possibles.